從通譯案內士角度 看新型冠狀病毒(武漢肺炎)的恐慌現象

日本觀點

新型冠狀病毒COVID-19 AKA 武漢肺炎)肆虐的當下,您是不是對日本旅遊的安全性失去信心了呢?我想因為每個人的風險承擔能力不同,所能接受的資訊與事實查核能力都不同,再來真正相信來源也不同的情況下,很難有一個真正符合大家期待的標準,因此我也不能斬釘截鐵地,支持或反對大家在這時期前往日本旅行。

如同我在前一篇文章「新型冠狀病毒(武漢肺炎)日本感染地圖-News Digest APP提供即時更新服務」中所提到的,在局勢沒有重大變化的情況下,我個人仍然會繼續執行自己的旅行計畫,當中大部分是因為採訪邀約、新書資料補全、以及顧問類的工作。至於帶粉絲前往體驗深度旅遊的內容,我自己仍然在觀察當中,希望在櫻花季節來臨之前,可以有比較明朗的情況可供判斷。

*圖為「南部片富士」岩手山

日本對疫情慢半拍

日本對WHO提供的資訊幾乎全盤接受,對於新型冠狀病毒的威脅,有過於輕忽的部分,這應該是有目共睹、大家都有相同感受的,就算不相較於台灣嚴正與明快的處理,都能感覺到日本跟想像中的嚴謹不太一樣。當然這很有可能跟今年夏季即將舉辦的東京奧運、日本人對上面決策的服從、以及不能造成別人負擔所以勉強自己的習性等等有關。關於這一連串的檢討與批判,相信大家這幾天已經可以從各種網紅、電視台名嘴那邊聽到很多了。

我個人覺得很奇怪,不斷檢討外國政府施政上的失誤,對我們的生活有什麼幫助嗎?當然言論自由的社會,我們都可以批評,但批評了的下一步是什麼?勸自己的子女放棄日本學業及工作回台嗎?重新評估跟日本的交往方式嗎?攜家帶眷搬回台灣嗎?這些都是大家能下的判斷,只是現在是不是這個時機點,就讓每個家庭自己去評估,因為每個人考量的點跟能承受風險不同,疫情也尚未明朗,過去的努力跟未來的疑慮放在天秤上,說:「請選擇!」 但真的有必要是現在嗎?

日本對疫情的反應慢半拍,確實讓外國人訪日旅行蒙上了一層陰影,也讓很多不安慢慢孕育,甚至就要變成恐慌的蔓延。不只2~3月要出發的行程想要退掉,就連局勢還沒有明朗的7~9月日本行計畫,都有人已經跟旅行社吵著要退訂,甚有一部分客人,認為這個責任應該由旅行社負擔,而要求全額退費,反對為自己的決定認賠負責。

我覺得這一點是讓我感到非常難過的,畢竟大家最相信的流行疫情指揮中心,並沒有指示要把日本設為嚴重疫區,且日本這麼大,也不是所有都道府縣都有相同程度的風險,目前仍然是未發生疫情的地區占大多數情形下,因為個人失去了信心,而要求購買的服務責任轉嫁,這在法律上當然是說不通的。但很明顯對一部分人來說,這並非自己應承擔的風險。

恐懼販售與通譯案內士

會讓國民有這麼大的恐慌,前述的部分網紅與名嘴,當然是居功厥偉的。我不是要去批評特定幾位,所以也就容許我不把相關連結放上來,大家只要去YOUTUBE搜尋「日本防疫」,就有很多影片可供參考。別誤會,裡面也有很多中肯的內容,就留給大家自行判斷了。但同時我也看到許多「旅日達人」,也開始說對日本完全沒有信心,呼籲大家不要去日本等等,我就覺得何必多做這一手呢?

我想起當年考日本國家資格的通譯案內士執照,這是日本政府有感於外國觀光客的逐年增加,除了希望能把日本的魅力傳遞給外國旅客,也希冀能把正確及健全的想法與知識,告訴他們,因此設計了「通譯導遊制度(通訳ガイド制度)」,由國家舉辦考試,控管相關從業人員品質,並在各地政府進行登錄留底,也在各地催生協會舉辦相關研習來確保品質。透過這個考試,我學習很多日本知識跟常識,也為了讓自己更了解日本,配合自己的興趣,前往非常多的地方城市跟在地居民交流,就很希望能成為彼此之間的橋樑,讓彼此更了解,就是我的使命。

所以在這種非常時候,過去一直都是販售日本美好的人,一夕之間從「日粉」變成「日黑」,開始直接強力呼籲不要前往日本,在我看來是有那麼點不恰當的。

冷靜判斷等待信心恢復

即便在這樣的聲浪之中,我還是希望大家可以冷靜判斷,都是大人了,自己的行為自己負責,這是一種社會共識。我倒認為這甚至也可以說是一次機會教育,因為國人出國真的太普遍了,但是不是有把出國應承擔的風險想清楚,那就很難說了。為什麼保險公司會把出國視為特殊的期間來設計商品販售,那就是因為這段期間的風險會大幅增加,從出門到機場、飛機搭乘時間、陸上移動都有意外風險,吃東西、前往地區,都有健康風險,而個人財物的保管是否妥當也有相關風險。這些當然跟日常生活不一樣,所以才有這樣的服務跟市場空間。如單就發生機率來說,也不一定就很高,但人生就怕個萬一,無法100%安心,所以才想要買個保險心安一下。

我想這次的病毒也是一樣的,雖然致死率不高,但想到自己如果是那個萬一,難免對於旅行的信心會有所動搖,這是無可厚非的事情。所以我在不同地方都提到,如果這樣的情況下你仍有旅遊的玩心,或其他不能避免出國的理由,那就相信自己的決定,並做好應該有的防護吧!

也就是戴口罩、勤洗手。能多勤,就該有多勤。

好了,今天就說到這,我在身為日本旅遊部落客之前,是一個熱愛日本的日粉,也因為學習日語改變了我的人生,未來也會持續走在我相信的道路上,請支持我的朋友多多指教了!當然如果你不喜歡我的想法,那也就慢走不送了!預祝大家都能安然度過這次的世界危機,也預祝大家找到自己的信念哦!

-2020/2/18 酒雄

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